Conditions générales de vente
Dernière mise à jour : 10 juin 2026
Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) définissent les conditions applicables aux ventes de produits et prestations de services proposées par Outdoor Moods via le site https://outdoormoods.com.
Toute commande effectuée sur le site implique l’acceptation pleine et entière des présentes CGV.
1. IDENTITÉ DU VENDEUR
Les présentes conditions générales de vente sont conclues par l'entreprise Outdoor Moods (Martel Nicolas EI), immatriculée au RCS de Saint-Brieuc sous le numéro 978 225 613 (SIRET : 978 225 613 00014), dont le siège social est situé au 8 rue Mont Eeun d’Ar Groaz, 22480 Kerpert – France.
2. PRODUITS ET PRESTATIONS PROPOSÉS
Outdoor Moods propose notamment :
> la vente de marchandises liées aux activités de plein air et à la randonnée via une boutique en ligne.
> des prestations de services comprenant des randonnées guidées, des sorties nature et des activités de plein air.
> des prestations de services comprenant de la photographie et de la création de contenu liés aux activités de plein air.
3. COMMANDES
Le client sélectionne les produits ou prestations qu’il souhaite commander.
Avant validation définitive, un récapitulatif permet au client de vérifier les informations relatives à sa commande, son prix total et de corriger d’éventuelles erreurs.
La validation de la commande entraîne une obligation de paiement et constitue l’acceptation des présentes CGV.
Une confirmation de commande est envoyée au client par courrier électronique.
Outdoor Moods se réserve le droit de refuser ou d’annuler une commande notamment en cas de problème de paiement, suspicion de fraude ou difficulté liée à la commande.
4. PRIX ET PAIEMENT
Les prix des produits et prestations de services sont indiqués en euros (€) - TVA non applicable, article 293 B du Code Général des Impôts.
Le prix applicable est celui affiché au moment de la commande.
Le paiement est réalisé via les moyens de paiement proposés sur le site.
Les paiements en ligne sont sécurisés par les prestataires utilisés par Outdoor Moods.
Outdoor Moods ne conserve aucune donnée bancaire du client.
5. LIVRAISON DES PRODUITS
Les produits commandés sont livrés à l’adresse indiquée par le client lors de la commande.
Le client est responsable de l’exactitude des informations communiquées.
Les frais de livraison sont calculés et indiqués au client avant la validation définitive de sa commande.
Les délais de livraison sont indiqués lors de la commande et peuvent varier selon les produits, transporteurs ou périodes d’activité.
Outdoor Moods ne pourra être tenu responsable d’une impossibilité de livraison résultant d’informations incorrectes fournies par le client.
6. DROIT DE RÉTRACTATION, RETOURS, ANNULATIONS ET REMBOURSEMENTS
Les modalités relatives :
> au droit de rétractation ;
> aux conditions de retour des produits ;
> aux produits exclus du droit de rétractation ;
> aux produits défectueux ou non conformes ;
> aux remboursements ;
> aux annulations ou reports de prestations de services ;
sont détaillées dans la Politique de remboursement disponible sur le site Outdoor Moods.
Le client peut exercer son droit de rétractation au moyen du formulaire de rétractation mis à disposition dans la Politique de remboursement ou par toute autre déclaration claire exprimant sa volonté de se rétracter.
La Politique de remboursement fait partie intégrante des présentes Conditions Générales de Vente.
7. PRESTATIONS DE SERVICES
Les prestations comprennent notamment les randonnées guidées, sorties nature et activités de plein air organisées par Outdoor Moods.
Le client s’engage à communiquer des informations exactes lors de la réservation et à respecter les consignes transmises avant et pendant l’activité.
Pour des raisons de sécurité ou toute situation rendant l’exécution de la prestation impossible dans de bonnes conditions, Outdoor Moods se réserve le droit d’adapter, reporter ou annuler une prestation.
Les conditions applicables aux annulations, reports et remboursements sont précisées dans la Politique de remboursement.
8. PRESTATIONS SUR MESURE
Certaines prestations personnalisées, notamment pour les groupes, entreprises, séjours privés, photographie, création de contenu ou autres demandes spécifiques peuvent faire l’objet d’un devis personnalisé.
Les prestations réalisées sur devis peuvent être soumises à des conditions spécifiques d’annulation, de modification, d’acompte, de paiement ou de remboursement.
Les conditions particulières indiquées dans le devis accepté par le client prévalent sur les présentes CGV en cas de contradiction.
9. GARANTIES LÉGALES
Les produits vendus bénéficient des garanties légales applicables :
> garantie légale de conformité prévue par le Code de la consommation.
> garantie contre les vices cachés prévue par le Code civil.
Les modalités relatives aux produits défectueux ou non conformes sont précisées dans la Politique de remboursement.
10. RESPONSABILITÉ
Outdoor Moods s’engage à fournir ses produits et prestations avec professionnalisme.
La responsabilité d’Outdoor Moods ne pourra être engagée notamment en cas :
> de mauvaise utilisation d’un produit.
> de non-respect des consignes données avant ou pendant une prestation.
> de comportement inadapté ou imprudent d’un participant.
> d’équipement ou de tenue inadaptés à l’activité pratiquée.
> d’informations incorrectes fournies par le client.
> d’événement extérieur imprévisible ou cas de force majeure.
> d’une condition physique inadaptée à l’activité choisie ou d’informations médicales importantes non communiquées par le client.
11. PROPRIÉTÉ INTELLECTUELLE
L’ensemble des contenus présents sur le site (textes, photographies, vidéos, logos, graphismes, créations et contenus audiovisuels) est protégé par le Code de la propriété intellectuelle.
Ces contenus appartiennent à Outdoor Moods ou font l’objet d’une autorisation d’utilisation.
Toute reproduction, modification, diffusion ou exploitation sans autorisation écrite préalable est interdite.
12. DONNÉES PERSONNELLES
La collecte et le traitement des données personnelles sont détaillés dans la Politique de confidentialité disponible sur le site Outdoor Moods.
13. NEWSLETTER ET COMMUNICATIONS
Lorsque le client y consent, il peut recevoir des informations, actualités ou offres relatives aux produits et activités proposés par Outdoor Moods.
Le client peut se désinscrire à tout moment via le lien présent dans chaque e-mail.
14. OPPOSITION AU DÉMARCHAGE TÉLÉPHONIQUE
Conformément au Code de la consommation, le client peut s’inscrire gratuitement sur la liste d’opposition au démarchage téléphonique Bloctel :
15. SERVICE CLIENT
Pour toute question, demande ou réclamation :
16. MÉDIATION ET RÈGLEMENT DES LITIGES
En cas de litige, le client est invité à contacter Outdoor Moods afin de rechercher une solution amiable.
Conformément au Code de la consommation, le client consommateur peut recourir gratuitement à un médiateur de la consommation.
Médiateur désigné
La Société Médiation Professionnelle
5 rue Salvaing
12000 Rodez – France
https://www.mediateur-consommation-smp.fr
Les présentes CGV sont soumises au droit français.
À défaut de résolution amiable, le litige sera soumis aux juridictions compétentes conformément aux règles de droit applicables.
Il est enfin rappelé que la médiation n'est pas obligatoire mais uniquement proposée afin de résoudre les litiges en évitant un recours à la justice.
Le Client peut également se rendre sur la plateforme européenne de règlement des litiges de consommation mise en place par la Commission européenne à l’adresse suivante et répertoriant l’ensemble des organismes de règlement de litiges agrées en France :
https://webgate.ec.europa.eu/odr/
En cas d’échec de cette procédure de médiation ou si le Client souhaite saisir une juridiction, les règles du code de procédure civile s’appliqueront.
17. MODIFICATION DES CGV
Outdoor Moods se réserve le droit de modifier les présentes Conditions Générales de Vente à tout moment.
Les CGV applicables sont celles en vigueur au moment de la commande.
Pour toute question relative aux présentes Conditions générales de vente :